الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع منتجات تصاميم شرقية يتم تفصيلها حسب الطلب وفق الموديل والمقاس الذي يحدده العميل؛ لذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب بعد بدء تنفيذ الطلب.

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وجود عيب في التصنيع.
• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو المقاس المتفق عليه.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول أو معدل.

إذا ثبت وجود عيب أو اختلاف عن الطلب، يتحمل المتجر تكلفة استعادة المنتج، ويتم إصلاحه أو استبداله أو إعادة المبلغ بحسب الحالة.

يرجى مراجعة جدول المقاسات والتأكد من المقاس قبل إتمام الطلب. ولا تؤثر هذه السياسة في الحقوق النظامية للمستهلك.